TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM
- Introducción
El presente documento de Términos y condiciones aplica para el uso de este sitio web (WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM) y a las transacciones relacionadas con los productos de Comercializadora DMS, independiente al modo en que se acceda a él. Al hacer uso de esta página web usted acepta quedar vinculado a las disposiciones de los Términos y condiciones, por lo que, en caso de no estar de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de usar la página web y realizar compras a través de ella.
- Nuestros Datos
Las transacciones realizadas a través de la página web WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM se lleva a cabo por la sociedad con denominación social COMERCIALIZADORA DMS S.A.S, sociedad de comercio constituida y organizada de conformidad con las leyes de Colombia, inscrita en el registro mercantil 02076345 del Libro IX, con domicilio social en Bogotá, Colombia,
- Sus datos y sus visitas a esta página web
Los datos personales que usted proporcione a través de la página web serán tratados de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa relacionada con la protección de datos personales en el país. Este tratamiento se realizará de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies disponible en la página web. Al utilizar esta página, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos y declara que los mismos son veraces y se ajustan a la realidad de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
- Uso de nuestro sitio web
El usuario de WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM se compromete a: i) Hacer uso de la página exclusivamente para los fines específicos de la misma, es decir, consultar productos y realizar pedidos; ii) No realizar pedidos falsos o fraudulentos. COMERCIALIZADORA DMS anulará cualquier trámite de esta índole; iii) En caso de hacer un pedido, suministrará los datos solicitados (no se solicitará datos que no sean necesarios), y esta deberá ser veraz y exacta. Conforme a la Política de Privacidad, COMERCIALIZADORA DMS podrá hacer contacto con usted por los medios suministrados en caso de que sea necesario para el cumplimiento del pedido. Los pedidos solo se podrán efectuar por mayores de 18 años y que tengan capacidad para la celebración de contratos. COMERCIALIZADORA DMS se reserva el derecho de bloqueo y cancelación de cuentas en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones
- Disponibilidad del servicio
Los productos ofrecidos a través de la página web están disponibles exclusivamente para envío en territorio colombiano. Se podrán realizar pedidos desde el exterior siempre que se suministre una dirección de entrega en Colombia o en su defecto, la recogida en una de las tiendas físicas de COMERCIALIZADORA DMS.
- Cómo realizar un pedido
Para la realización de un pedido deberá se deberá seguir el procedimiento de compra desarrollado en WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM, al final del cual se requiere la elección de uno de los métodos de pago permitidos en nuestra plataforma (MercadoPago, tarjeta de crédito/débito, PSE, Efecty). El usuario solamente deberá autorizar el pago y después recibirá un correo electrónico con la factura electrónica correspondiente (Confirmación de Pedido).
A través del enlace contenido en el correo electrónico podrá realizar un seguimiento de su pedido insertando el código alfanumérico indicado en el mismo. De todas formas, le avisaremos tanto cuando su pedido esté en camino (Confirmación de envío) como en el momento en el que llegue a su destinación.
- Medios técnicos para corregir errores
En caso de que detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de nuestra página web, podrá corregir dicho error dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono: (+57) [3106950070] o al correo electrónico pedidos@comercializadoradms.com.
En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo. Así mismo, puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, igualmente deberá ponerse en contacto inmediatamente con nosotros a través de la forma descrita en el párrafo anterior.
- Disponibilidad de los productos
Todos los productos mostrados en WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, que mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o inexistencia de productos en stock, COMERCIALIZADORA DMS se compromete a contactar con el usuario y reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.
En el caso de no disponer de stock o existencias, podrá ponerse en contacto con COMERCIALIZADORA DMS para solicitar información de la disponibilidad de los productos interesados a través de los medios mencionados en el punto anterior.
- Entrega
Con excepción de aquellos casos en los que se dé alguna circunstancia imprevista, extraordinaria o derivada de la personalización de los productos, intentaremos enviarle el pedido antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especifica ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si por algún motivo que le fuera imputable, COMERCIALIZADORA DMS no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con usted para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir si seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, cambiar la dirección de entrega o anular el pedido con el correspondiente reembolso.
En el caso de que resultase imposible hacer la entrega del pedido efectiva debido a su ausencia en el domicilio, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando el día y la hora del intento de entrega y donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que se entregue de nuevo. Si por cualquier incidente o motivo, no se encuentre en el domicilio designado en el momento de la entrega, póngase en contacto con COMERCIALIZADORA DMS para cambiar el domicilio o posponer la entrega.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los productos, hecho que se acreditará mediante la firma de la recepción.
- Imposibilidad de entrega
Ante la imposibilidad de entregar el pedido, trataremos de buscar un lugar seguro donde dejarlo y, en caso de que tampoco sea posible, lo devolveremos a nuestros almacenes. En todo caso, le enviaremos una notificación especificando el lugar en el que se encuentra el pedido y el procedimiento a seguir para que le
sea enviado nuevamente, pero en caso de que no se encuentre en el lugar de entrega a la hora convenida le pediremos que se ponga en contacto con nosotros para concertar otro día y horario. Tenga en cuenta que dicha circunstancia podría dar lugar a un coste adicional que estaremos autorizados a repercutirle.
Si por cualquier circunstancia, transcurren 15 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por alguna causa no imputable a COMERCIALIZADORA DMS, se entenderá que desea desistir del contrato, por lo que éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverán todos los pagos realizados por usted, descontando aquellos gastos adicionales ocasionados.
- Transmisión del riesgo y la propiedad
La entrega del pedido determinará la transmisión del riesgo de los productos que forman parte del mismo. Por otro lado, usted adquirirá la propiedad de los productos cuando COMERCIALIZADORA DMS reciba el pago completo de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío cuando sean pertinentes.
- Precio y pago
Los precios exhibidos en WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM son los finales, en pesos colombianos e incluyen los impuestos, por exigencia legal, especialmente en los relativos al IVA. No obstante, y salvo que se indique lo contrario, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío que pudiera incurrir, que serán añadidos al importe total en el debido momento de gestionar el procedimiento de envío por su parte. En dicho momento, podrá consultar las diferentes vías de entrega y los costes que suponen cada una de ellas, por lo que podrá elegir libremente la que más le convenga.
En ningún caso COMERCIALIZADORA DMS añadirá ningún coste adicional al precio de los productos contratados de forma automática, sino solo aquellos que usted haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que usted haya realizado, de las cuales tenga el comprobante y que no se haya completado.
Ponemos a su disposición diferentes formas de pago: MercadoPago, tarjeta de crédito/débito, PSE, Efecty.
- Compra como invitado
En caso de que los usuarios y/o consumidores no quieran crear una cuenta con todos sus datos personales al momento de la compra, la página web de COMERCIALIZADORA DMS, WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM, permite realizar una compra como invitado, solicitando únicamente los datos esenciales para tramitar el pedido como el nombre, apellido, correo electrónico, número de tarjeta, dirección postal y código postal. En todo caso, los datos suministrados únicamente serán utilizados para el trámite y envío de los productos comprados.
- Compra rápida
La página web permite que los usuarios y/o consumidores previamente hayan guardado sus datos personales en la página, de tal manera que al momento de realizar una compra, no es necesario volver a ingresarlos para finalizar la compra a través de WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM. Dichos datos únicamente serán tratados para tramitar el pedido del usuario y/o consumidor.
- Política de Devoluciones
Derecho de Desistimiento. De acuerdo con la normativa colombiana, el usuario y/o consumidor tiene el derecho de retractarse de la compra efectuada dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de la compra, a menos que existan excepciones legales que lo impidan.
Objetos personalizados. Los modelos personalizados no serán sujetos al derecho de desistimiento.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el usuario y/o consumidor deberá notificar a COMERCIALIZADORA DMS en la dirección Calle 9 # 9 – 85, al teléfono (+57) [3106950070], a través del chat de la página web WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM, WhatsApp o a través de nuestras redes sociales, su decisión inequívoca de desistir de la compra realizada.
Reembolso. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, realizaremos la devolución de la totalidad de pagos realizados por el usuario y/o consumidor, siempre que se hayan utilizado los medios de transporte ofrecidos por la empresa. Dicho reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días naturales desde la notificación del desistimiento implementando el mismo medio de pago inicial. En todo caso, COMERCIALIZADORA DMS se reserva el derecho de retener el reembolso hasta tanto no se hayan recibido los productos por parte del usuario y/o consumidor.
Devolución de los productos. COMERCIALIZADORA DMS permite al usuario y/o consumidor devolver los productos a las tiendas físicas o, solicitar la devolución a través de la página web WWW.COMERCIALIZADORADMS.COM, dentro de los cinco (5) días naturales desde la fecha de notificación del desistimiento.
El usuario y/o consumidor deberá devolver los productos dentro de los plazos establecidos, pues de lo contrario, COMERCIALIZADORA DMS, se reserva el derecho de negar la devolución.
Estado de los productos. COMERCIALIZADORA DMS se reserva el derecho de aceptar la devolución y, por ende, proceder con el reembolso, si el o los productos no se devuelven en las mismas condiciones en las que el usuario y/o consumidor las recibió inicialmente.
En todo caso si el producto fue enviado o recibido por la empresa transportadora, el costo del envío (envío inicial y/o recogida del producto) serán descontados del valor a reembolsar.
- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
COMERCIALIZADORA DMS, y conforme a las disposiciones legales, responderá ante el consumidor o usuario y/o consumidor frente a cualquier inconformidad existente al momento de la entrega del producto, contenido o servicio digital. Así mismo, responderá por daños y perjuicios atribuibles a COMERCIALIZADORA DMS.
- Propiedad industrial e intelectual
El usuario y/o consumidor reconoce y acepta que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la página y productos ofrecidos corresponden a COMERCIALIZADORA DMS o al tercero que haya otorgado la licencia de uso.
- Virus, piratería y otros ataques informáticos
COMERCIALIZADORA DMS se compromete a tomar y a implementar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y protección de los datos personales recopilados en contra del acceso no autorizado o ilegal. Sin embargo, COMERCIALIZADORA DMS no se hará responsable de posibles daños o pérdidas de su computador o equipo que se derive de un ataque informático.
En caso de ataque COMERCIALIZADORA DMS se compromete a solucionar el problema en el menor tiempo posible para que el servicio vuelva a la normalidad. En caso de violación de la seguridad de los datos personales COMERCIALIZADORA DMS se compromete a notificar a la autoridad de control competente máximo dentro de las 72 horas después de conocer el incidente, a menos que la violación de seguridad no constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
Asimismo, COMERCIALIZADORA DMS se comunicará con el usuario a través de otros medios para informar de la violación de seguridad cuando sea probable que dicha violación de la seguridad de los datos personales constituya un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
Al aceptar los términos y condiciones de COMERCIALIZADORA DMS, usted se obliga a no introducir de forma indebida e intencionada ningún tipo de malware perjudicial o dañino en la página web de COMERCIALIZADORA DMS. En caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará de estar autorizado a utilización de la misma de forma inmediata.
- Links desde nuestra página web
La página web de COMERCIALIZADORA DMS puede contener links que redireccionan a otras páginas web de terceros, estos links serán a efectos informativos, sin que COMERCIALIZADORA DMS tenga control sobre el contenido de estos sitios web por lo que no nos hacemos responsables de dicho contenido, disponibilidad o accesibilidad. En caso de que usted decida acceder a dichos sitios web será bajo su responsabilidad
- Comunicaciones por escrito
Las comunicaciones con los usuarios/consumidores deberán ser por escrito. Al utilizar la página web de COMERCIALIZADORA DMS usted acepta que las comunicaciones sean de forma electrónica. Nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico o colgaremos información de interés en nuestra página web.
En este sentido, al utilizar la página web de COMERCIALIZADORA DMS usted acepta utilizar los medios anteriormente mencionados como forma de comunicación y reconoce que toda información remitida a través del correo electrónico o página web de COMERCIALIZADORA DMS cumple con los requisitos legales exigidos.
- Notificaciones
Las notificaciones que deban realizar las partes se considerarán hechas si las mismas se realizan cuando se haya colgado la información en la página web, a través de correo electrónico o a la dirección postal facilitada por usted. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas por los usuarios/consumidores de manera inmediata una vez se cuelguen en la página web de COMERCIALIZADORA DMS o 24 horas después de enviada la notificación al correo electrónico.
- Cesión de derechos y obligaciones
Los términos y condiciones de COMERCIALIZADORA DMS son vinculantes para las partes contratantes y de cada uno de sus sucesores, cesionarios y causahabientes. El usuario/cliente no tendrá la posibilidad de transferir, ceder, gravar o de otro modo de transferencia el contrato o alguno de los derechos u obligaciones dispuestos en él, sin previo consentimiento de COMERCIALIZADORA DMS.
COMERCIALIZADORA DMS podrá transferir, ceder, gravar o de cualquier otra forma el contrato o alguno de sus derechos u obligaciones, sin perjuicio de que esto afecte los derechos que el usuario/consumidor tenga reconocidos por ley, ni tampoco afectará la garantía que COMERCIALIZADORA DMS hubiese podido entregar.
- Acontecimientos fuera de nuestro control
COMERCIALIZADORA DMS no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones adquiridas en el contrato, cuya causa se dé por acontecimientos que se encuentren fuera de su control o por causas de fuerza mayor.
Se incluirán las huelgas; conmoción civil, ataque terrorista, amenaza de guerra, o guerra; incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremoto, hundimiento, pandemia o cualquier otro desastre natural; imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados; imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
En este sentido, las obligaciones de COMERCIALIZADORA DMS quedarán suspendidas hasta que la situación de fuerza mayor sea solucionada, y hará todo lo posible por cumplir con sus obligaciones en el menor tiempo posible.
- Renuncia
En caso de incumplimiento de lo dispuesto en las presentes condiciones, COMERCIALIZADORA DMS podrá ejercer sus derechos cuando así lo estime conveniente. No se podrá entender que COMERCIALIZADORA DMS haya renunciado a sus derechos en caso de incumplimiento por no haberlos ejercido en un momento concreto.
- Nulidad parcial
En caso de que un Juez declarara por sentencia la nulidad de alguna de las presentes disposiciones, el resto de Términos y Condiciones seguirán siendo de obligado cumplimiento para las partes siempre y cuando su subsistencia no se vea afectada por las disposiciones declaradas nulas.
- Acuerdo completo
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados de forma clara y sencilla y de manera que el consumidor tenga total conocimiento del alcance y consecuencias de la relación entablada con COMERCIALIZADORA DMS.
De esta manera, las partes quedarán únicamente sometidas a lo establecido en el presente documento, en el cual vienen definidas todas las garantías y responsabilidades que tiene COMERCIALIZADORA DMS con el consumidor y viceversa y, por ende, únicamente podrán accionar en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
- Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Todas las modificaciones que COMERCIALIZADORA DMS decida hacer de los presentes Términos y Condiciones no tendrán nunca carácter retroactivo.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación colombiana, por lo que cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el presente documento se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales colombianos
Para la resolución de conflictos, las partes quedarán sometidas a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
- Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
Si tiene alguna duda, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con COMERCIALIZADORA DMS, a su elección, de alguna de las siguientes formas:
- A través de correo postal a la siguiente dirección: [Calle 9 # 9 – 85]
- A través de correo electrónico a: ATENCIONALCLIENTE@COMERCIALIZADORADMS.COM.
- Por teléfono al número +57 [3106950070] dónde será atendido por nuestro departamento de atención al cliente.
